＃21天挑戰 ＃閱讀寫作DAY15 ＃行銷4點0
行銷已進化成 4.0 版本，從產品特色→產品區隔→以人為本→虛實整合
行銷 4.0 提出的關鍵消費者為「少女網」分為以下三個族群：
1. 青少年：容易追求流行趨勢，只要讓他們在心中第一個想到的品牌就是你，就達成了心智占有率。
2. 女性：習慣在消費前蒐集大量比功能或比價，例如哪裡買更便宜或可以集點數，在角色的部分通常也是採購的決策者，因此，只要讓女性們獲得她們需要的資訊，即可提高市佔率。
3. 網友：網友們在網路上發表有趣的內容，一但能與網友們產生共鳴的互動，讓網友先喜歡你的產品，並幫你分享，即可提高心靈占有率。
新的顧客體驗路徑也從傳統的4A延伸到目前的5A，分別是認知Aware→訴求Appeal→詢問Ask→行動Action→倡導Advocate，以前總只是著重在銷售，現在更要全面化的在售前享受、售中體驗、售後回饋參與或提供更好的服務，才能提高下一次回購的機率。
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